Soporte
¿Necesita ayuda con WCPOS? Aquí le mostramos cómo obtener soporte y encontrar respuestas a sus preguntas.
Soporte en la Aplicación
El POS incluye una pantalla de Soporte incorporada accesible desde el menú de navegación izquierdo. Esta pantalla incrusta la comunidad de Discord de WCPOS directamente en la aplicación, lo que le permite:
- Explorar discusiones existentes
- Buscar respuestas a preguntas comunes
- Hacer preguntas en el canal #general
- Mantenerse actualizado con los anuncios
Comunidad de Discord
El canal de soporte principal para WCPOS es nuestro servidor de Discord.
Canales
| Canal | Propósito |
|---|---|
| #bienvenida-y-reglas | Directrices de la comunidad |
| #anuncios | Actualizaciones y noticias |
| #general | Canal de soporte principal - haga preguntas aquí |
| #foro | Discusiones más largas y solicitudes de funciones |
| #actividad-github | Actualizaciones de desarrollo |
Antes de Preguntar
Para obtener la mejor ayuda:
- Probar primero - Descargue y pruebe el complemento durante unos días para entender si satisface sus necesidades
- Consultar la documentación - Muchas preguntas tienen respuestas en esta documentación
- Buscar en Discord - Su pregunta puede haber sido respondida ya
- Proporcionar detalles - Incluya su versión de WooCommerce, versión de WCPOS y pasos para reproducir los problemas
Documentación
Actualmente está leyendo la documentación de WCPOS en docs.wcpos.com.
Secciones clave:
- Introducción - Instalación y configuración
- POS - Interfaz principal de ventas
- Configuraciones - Opciones de configuración
- Solución de Problemas - Problemas comunes y soluciones
- Códigos de Error - Explicaciones detalladas de errores
Soporte por Correo Electrónico
Para problemas relacionados con la licencia o consultas privadas, puede enviar un correo electrónico a: support@wcpos.com
Las preguntas generales de soporte deben ir a Discord, donde la comunidad puede ayudar y otros pueden beneficiarse de las respuestas.
Pantalla de Registros
El POS incluye una pantalla de Registros que registra la actividad del sistema. Esto es invaluable para:
- Depurar problemas de sincronización
- Comprender mensajes de error
- Proporcionar información detallada al solicitar soporte
Cuando solicite ayuda, consulte la pantalla de Registros para ver cualquier mensaje de error e inclúyalos en su solicitud de soporte.
Soporte Pro
Los clientes de WCPOS Pro reciben el mismo soporte comunitario a través de Discord. La licencia Pro financia el desarrollo continuo de funciones tanto gratuitas como Pro.
Contribuyendo
¡WCPOS es de código abierto! Puede contribuir a través de:
- Informar errores en GitHub
- Sugerir funciones en Discord
- Traducir la documentación
- Compartir su experiencia con otros